Банк, не лояльный к своим клиентам

Сообщение опубликовал пользователь Ирина
17.05.2017 в 21:43

Уважаемый Владимир Владимирович!

Для достижения цели все средства хороши? Даже если это кого-то убьет? В буквальном смысле этого слова Проблема закредитованности, увы, в нашей стране, не нова. В свое время, при довольно скромной зарплате, мне оформляли кредиты быстро и на хорошие суммы. Но пришла беда, откуда не ждали. Ума не хватило просчитать все свои риски, особенно, геополитические, и я поняла, что с трудом справляюсь со своими обязательствами. Решила обратиться в банк по повод реструктуризации кредитов, или о предоставлении кредитных каникул, или рефинансировании кредита, взятых в Сбербанке. Тем более, что шла активная реклама везде, что это можно сделать в банке ВТБ 24 под 13%. 13% лучше, чем 22%. Была надежда, что станет мне немного легче жить. Заявку даже не стали оформлять. Т. к. моя заплата меньше 20 тысяч. Хотя в рекламе об этом ничего не упоминали. Пришлось "тянуть" свою нелегкую кредитную лямку по-прежнему. Поясок только на своей талии затянуть посильнее. До лета 2016 года у меня была идеальная кредитная история. Долг есть долг. Платить нужно. Я все прекрасно понимаю. Как я попала в эту кабалу, это отдельная история. А пока дела обстоят следующим образом. В мае 2016 года. Не имея ни одного дня просрочки, обратилась я в ВТБ 24 с вопросом о реструктуризации. Отправили меня в отдел по работе с проблемными заемщиками. Сидят крепкие мужчины, спрашивают: "У Вас просрочка 60 дней?". Отвечаю: "Ни одного!" Говорят: "Вот будет у Вас просрочка 60 дней, мы сами к Вам придем". Вопрос. Неужели надо доводить дело до абсурда и ввергать людей в излишние волнения, влиящие в конечном итоге на состояние здоровья. Сейчас пошла просрочка на несколько дней. Звонят. Рано утром в выходной. В том числе на работу и на домашний номер. Хотя я писала заявление о том, чтобы на номер домашнего телефона не звонили, т. к. трубку берет мама, инвалид первый группы. Второй день подряд вызываю ей скорую помощь. Гипертонический криз. Давление 270 на 140. Банк не лоялен к своим клиентам. Или попав в сложную жизненную ситуацию, мы не имеем права на лояльность?